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A concessionária Multilog informa que durante os dias 20 e 31 de janeiro, estão sendo realizadas manutenções para a melhoria da estrutura da segunda guarita da portaria de saída de veículos. Durante este período a Multilog estará operando a saída de veículos em apenas uma guarita e os horários de funcionamento para a saída permanecerão inalterados.

A concessionária esclarece que durante este período haverá somente uma única fila para importação, exportação com ou sem lacre, a Multilog explica que caso seja necessário retorno de algum veículo este será normal. As contingências poderão haver caso ocorra o aumento do fluxo, conforme orientação da Receita Federal.

Em caso de dúvidas entre em contato com a concessionária através do setor de atendimento no e-mail: atendimento.operacional.ura@multilog.com.br

Aconteceu no início desta semana, a reunião do RELAC (Relatório Consolidado de Acompanhamento da Execução Contratual) referente ao 2° Semestre de 2016. A reunião apresentou a avaliação para a comissão mista (composta de representantes da concedente, da concessionária e dos usuários) sobre a qualidade da prestação de serviço da concessionária Multilog em Uruguaiana e as medidas propostas para adequação ao pleno atendimento das necessidades dos usuários.

Após apresentar os resultados da pesquisa, foram discutidos os apontamentos e comentários obtidos. No final da reunião foi aberto o espaço para debater os assuntos não abordados na análise.

A pesquisa foi aplicada e coordenada pelo Fiscal do Contrato, por parte da RFB, durante os dias 07/11/16 a 25/11/16, tendo por público alvo: motoristas, ajudantes de transporte e de despachante; órgãos intervenientes como: a própria RFB, AFIP, ANTT, Anvisa, Mapa, Senasa, Emater, além de despachantes e transportadores. De acordo com a política estabelecida pelo contrato, as avaliações tramitam em sigilo junto a RFB. A concessionaria só tem acesso ao resultado final.

Conforme os dados apurados, foi possível avaliar as médias das notas agrupadas por indicadores, a saber, Segurança proporcionada aos usuários e a carga e, a Infraestrutura e Condições da prestação dos serviços. Conforme foi constatado a Multilog, no segundo semestre de 2016, recebeu a maior nota desde a concessão do serviço, para a empresa EadiSul. O que demonstra uma constante melhora no desempenho e a boa administração do PSR/URA.

Avaliação dos Usuários – Resultado (últimos três anos)

Informamos que a Multilog realizou algumas alterações nos formulários utilizados pelos clientes nos serviços da Unidade do Porto Seco de Uruguaiana/RS, deste modo padronizando aos modelos da empresa.

Abaixo seguem os links para download dos novos formulários. Em caso de dúvidas entrar em contato com a equipe Multilog através do e-mail: atendimento.operacional.ura@multilog.com.br

http://www.abti.org.br/anexos/Termo_de_Coleta_de_Mercadoria.pdf

http://www.abti.org.br/anexos/PPSARA_FRONTEIRA.pdf