Slide background
Slide background
Slide background
Slide background
Slide background
Slide background
Slide background
Slide background
Slide background
Slide background
Slide background
Slide background
Slide background

Aconteceu no início desta semana, a reunião do RELAC (Relatório Consolidado de Acompanhamento da Execução Contratual) referente ao 2° Semestre de 2016. A reunião apresentou a avaliação para a comissão mista (composta de representantes da concedente, da concessionária e dos usuários) sobre a qualidade da prestação de serviço da concessionária Multilog em Uruguaiana e as medidas propostas para adequação ao pleno atendimento das necessidades dos usuários.

Após apresentar os resultados da pesquisa, foram discutidos os apontamentos e comentários obtidos. No final da reunião foi aberto o espaço para debater os assuntos não abordados na análise.

A pesquisa foi aplicada e coordenada pelo Fiscal do Contrato, por parte da RFB, durante os dias 07/11/16 a 25/11/16, tendo por público alvo: motoristas, ajudantes de transporte e de despachante; órgãos intervenientes como: a própria RFB, AFIP, ANTT, Anvisa, Mapa, Senasa, Emater, além de despachantes e transportadores. De acordo com a política estabelecida pelo contrato, as avaliações tramitam em sigilo junto a RFB. A concessionaria só tem acesso ao resultado final.

Conforme os dados apurados, foi possível avaliar as médias das notas agrupadas por indicadores, a saber, Segurança proporcionada aos usuários e a carga e, a Infraestrutura e Condições da prestação dos serviços. Conforme foi constatado a Multilog, no segundo semestre de 2016, recebeu a maior nota desde a concessão do serviço, para a empresa EadiSul. O que demonstra uma constante melhora no desempenho e a boa administração do PSR/URA.

Avaliação dos Usuários – Resultado (últimos três anos)

2014

INDICADOR 1

INDICADOR 2

INDICADOR 3

NOTA FINAL

1º Semestre

7,74

7,8

7,83

7,8

2º Semestre

8,5

8,3

8,25

8,34

2015

INDICADOR 1

INDICADOR 2

INDICADOR 3

NOTA FINAL

1º Semestre

8,77

8,25

8,35

8,45

2º Semestre

8,33

8,28

8,35

8,33

2016

INDICADOR 1

INDICADOR 2

INDICADOR 3

NOTA FINAL

1º Semestre

8,34

7,83

8,35

8,13

2º Semestre

8,67

8,50

8,79

8,67

R. dos Andradas, 1995 - Santo Antônio
Uruguaiana - RS - Brasil
Cep: 97502-360
abti@abti.org.br

logoBoto

Siga-nos

1.png 2.png 3.png 4.png 

+55 55 3413.2828
+55 55 3413.1792
+55 55 3413.2258
+55 55 3413.2004